O MBA em Gestão da Qualidade e Melhoria Contínua forma líderes capazes de transformar processos, produtos e serviços com foco em excelência operacional, eficiência e inovação. O curso prepara profissionais para implementar, auditar e gerenciar sistemas de gestão da qualidade baseados nas normas ISO, Lean, Six Sigma e outras metodologias que promovem ganhos reais em competitividade.
Voltado para engenheiros, administradores, gestores da produção, tecnólogos e consultores, o programa desenvolve competências estratégicas para atuação em ambientes industriais, de serviços e no setor público. A ênfase está na otimização contínua, na análise de desempenho, na gestão de riscos e na cultura da qualidade como diferencial competitivo.
Ideal para quem deseja liderar processos de certificação, reestruturação organizacional, controle de qualidade, inovação e excelência em gestão.
Fundamentos da Qualidade Total e Cultura da Melhoria Contínua
Evolução histórica, princípios da qualidade, PDCA, Kaizen e a mentalidade de excelência.
Normas ISO: Estrutura, Implantação e Auditoria
ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, gestão integrada e auditorias internas e externas.
Gestão de Processos e Indicadores de Desempenho (KPIs)
Mapeamento de processos, ciclo BPM, definição e monitoramento de indicadores estratégicos e operacionais.
Ferramentas da Qualidade e Solução de Problemas
Diagrama de Ishikawa, 5W2H, Pareto, histograma, análise de causa e efeito, fluxogramas e MASP.
Lean Manufacturing e Eliminação de Desperdícios
Conceitos do pensamento enxuto, Just in Time, Kanban, 5S, TPM e práticas de manufatura enxuta.
Six Sigma: Metodologia DMAIC e Estatística Aplicada
Controle estatístico de processos, redução de variabilidade, melhoria de desempenho e certificação Green Belt.
Gestão de Riscos e Conformidade (Compliance)
Identificação, avaliação e mitigação de riscos; integridade, ética e conformidade em processos e contratos.
Gestão da Qualidade em Projetos e Serviços
Aplicação da qualidade em projetos, serviços e experiências do cliente, com base no PMBOK e ITIL.
Avaliação de Desempenho e Gestão de Pessoas com Foco em Qualidade
Gestão por competências, liderança em melhoria contínua, engajamento e clima organizacional.
Inovação, Sustentabilidade e Excelência Operacional
Gestão da inovação, responsabilidade socioambiental, modelo de excelência da FNQ e práticas ESG integradas à qualidade.
